So funktioniert dein Abonnement

Dein Abonnement wird automatisch entsprechend des von dir gewählten Lieferintervalls verlängert. Nach jeder erfolgreichen Verlängerung wird deine Bestellung automatisch an dich versendet – ganz ohne, dass du sie manuell auslösen musst.

Beispiel:
Wenn du ein monatliches Abo abgeschlossen hast, wird deine Kreditkarte jeden Monat automatisch belastet und du erhältst deine Produkte jeden Monat bequem nach Hause.

Kann ich ein Abonnement pausieren oder kündigen?

Ja, natürlich! Du kannst dein Abonnement jederzeit im Kundenportal pausieren oder kündigen 

Hinweis: Wenn du ein Abonnement gewählt hast, das eine Mindestanzahl an Zahlungen erfordert, ist eine Kündigung erst nach Ablauf dieser Mindestlaufzeit möglich.

🔑 Den Zugang zum Kundenportal erhältst du entweder:
– über den magischen Link, den du per E-Mail nach deiner ersten Abo-Bestellung erhalten hast, oder
– durch die Erstellung eines Kundenkontos in unserem Shop.

Wie kann ich eine Abbuchung überspringen oder verschieben?

Im Kundenportal hast du die Möglichkeit, einzelne Abbuchungen zu verwalten.
– Über den Button „Zahlung überspringen“ kannst du eine geplante Lieferung pausieren.
– Über „Neu planen“ kannst du das Lieferdatum flexibel verschieben.

Kann ich Produkte zu meinem Abo hinzufügen?

Klar! Du kannst jederzeit Produkte zu deinem Abonnement hinzufügen oder bestehende Artikel bearbeiten bzw. entfernen.
Klicke dazu einfach im Kundenportal auf den „Bearbeiten“-Button in der jeweiligen Produktkarte.

Was passiert, wenn eine Zahlung fehlschlägt?

Wenn deine Zahlung nicht verarbeitet werden kann und dein Abo daher nicht verlängert wird, erhältst du automatisch eine E-Mail mit einem sicheren Link. Darüber kannst du deine Zahlungsdaten ganz einfach aktualisieren.